去张家界旅游，酒店被旅行社订满，需报团才能入住；相关部门表示：这是市场行为

　　春节期间自驾游，越来越受市民青睐。不过，江西南昌的熊女士去张家界自驾游时，却临时变成了“跟团游”。

　　原来，熊女士到达旅游目的地后，发现周边的酒店已被订满，连之前在网上订好的房间也不能住了。正着急时，熊女士得知，房间早被旅行社订满了，要先报团才能入住。

　　红网时刻2月26日讯（潇湘晨报记者 李姝）自驾游变跟团游，不报团就订不到酒店？近日，江西南昌的熊女士去张家界自驾游时，就遇到这种情况。此前，熊女士通过去哪儿网，预订了张家界龙岸客栈的房间。结果到了酒店办理入住时，却被告知房间已订满。找了四五家酒店，都没有房间，后来才得知房间都被旅行社订满了，需报团才能入住。“不参加旅行社就没有酒店住，出门这么多次，还是第一次见。”熊女士对此表示不解。

　　熊女士介绍，得知预订的酒店不能住，他们开始到处找酒店询问。可找了四五家，酒店都表示没有房间。熊女士说，其中有一家酒店，自己刚进门就有人带着看房。“他说房间已经被旅行社预订了，只有跟团才能订到房间。”熊女士说，当她透露自己是自驾游时，对方就说房间订满了。随后，熊女士去酒店前台咨询，也被告知房间已订满。

　　考虑到春节期间住房紧张，熊女士一家只好通过张家界美好旅行社报名参团。一晚酒店住宿加龙岩峡和玻璃桥景区的门票，每人一共900元。“但是我们团每人的价格也不一样，有的480元，有的是1080元。”熊女士说，报团成功后，他们一家住进了酒店，但心里却不是滋味。“旅行社垄断酒店，不参加旅行社就没有酒店住。”熊女士说，在张家界，不少酒店旁边就是当地的旅行社，还有不少旅行社的工作人员会对找不到酒店的游客表示，到旅行社报团就有房间住。

　　得知熊女士的情况后，记者尝试联系了龙岸客栈，询问是否需要报团才能预订房间。其工作人员告诉记者，目前酒店有房间，不需要报团就可以预订。该工作人员还表示，旅行社虽然与酒店离得近，但旅行社和酒店是相互独立的。

　　对此，记者联系了张家界市旅外委质监所所长汪涌。汪涌说，春节期间张家界房源紧张，一些旅行社确实存在提前预订房间的情况，这是酒店与旅行社双方自愿达成合作，属于市场行为。旅行社如果预订过多的房间，需自己承担风险。只有当旅行社先囤房间，再以高于酒店的定价，将房间卖出时，才属于“炒房”行为，相关部门才会出面干预。

　　此事中，熊女士以报团形式住到酒店，团费包含景点门票和酒店住宿，如何辨别报团价格中的酒店费是否超过酒店本身的定价呢？业内人士告诉记者，这很难核定。该业内人士表示，旅行团的报团价包括吃、住、行、游、购、娱，景区门票有的实行政府定价，有的执行政府指导价，再涉及到吃、住、行等方面，变化的空间就更大。对于旅行社的报团价，相关部门很难进行干预，但会要求酒店、饭店明码标价，并将查处重点放在合同管理上。旅行社必须与消费者签订正规合同，并在合同中告知旅游项目和流程，确保消费者的知情权。

　　业内人士告诉记者，在旅游高峰期，旅行社都会向酒店预订房间。春节期间，去张家界旅游的人很多，酒店处于供不应求的情况，旅行社将景区附近的房源订空也是有可能的。但一般来说，即使在旅游高峰，也不会出现旅行社将当地所有酒店的房间全部订完的情况，因为有的酒店会针对自由行的游客预留一定数量的房间，加之线上旅游平台的兴起，酒店为了维护与线上旅游平台的关系，会为其预留一些房间。“这种情况下，建议游客选择离景区远一点的酒店。”该业内人士说。

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