近年来,随着国内经济的快速发展,老百姓的腰包也随之鼓了起来,于是,出门旅游成为众多老年人休闲娱乐的首选。然而,一些旅行团假借老年人年龄偏大、身体相对较弱等原因,通过同游不同价,收取数额不等的“超龄费”,迫使银发族不得不高价旅游。
前不久,市民刘女士本想陪同父母出境旅游,便在某旅游微信公众号上选中了一条价格6000多元/人的新马泰高端旅游线路,却被该旅行社工作人员告知拒收65岁以上老人,如果的确想要参团,必须要加价。旅行社给刘女士的理由是无论国内还是国外的长线岁以上老人的消费能力比年轻人稍差,要么不受理,要么加收“超龄费”。
无独有偶,今年65岁的张大爷准备独自前往云南旅游。在旅行社报名时,工作人员说,如果张大爷一个人报团,就需要多支付800元的拼房费。“即便我同意拼房,旅行社也找出各种理由。这究竟是年龄‘附加费’还是不愿带高龄老人出游?”张大爷十分不解。
记者在采访中发现,城区部分旅行社设置年龄限制并加收“超龄费”的现象的确普遍。记者以家里有老人要外出旅游为名向位于古槐路上的一家旅行社咨询,工作人员告诉记者,如果想去旅游,最好有家属陪同。就算陪同,只要是70岁以上的老人,也必须提供三甲以上医院开具的健康证明,旅游之前还要和旅行社签订免责声明,有直系家属签字。
对于加收“超龄费”的问题,红星路上一家旅行社的工作人员表示,“这是地接旅行社的要求,不是我们这边的要求。”随后,这家旅行社负责人告诉记者,之所以收取“超龄费”主要是因为老年人消费能力较弱,身体健康条件相对较差,旅行社需要提供更多贴心周到的服务以及承担更大的游客人身意外风险。此外,65岁以上的老年游客保险费用相对较高,因此,旅行社在组织老年人出行的时候,其成本比普通游客高。
一些旅行社以“团购价”、“低价团”、“免费游”等广告吸引消费者上门,他们在行程路线、交通工具、住宿条件等方面大打折扣,给老年人增加不必要的烦恼或事故风险。
防范不良商家以超低团费、分时度假、高额回报等为诱饵,让消费者支付高昂出境保证金或会员预付卡费后,拒不按照合同约定退款或卷款跑路。因此,消费者最好将出境保证金支付到由第三方金融机构监管账户。
此外,在景区就餐和购物时,最好提前把价格和计量单位问清楚,然后再购买商品或接受服务。
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