（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 王宇杰 通讯员 唐世斌）“你好！我困在电梯里了，电梯编号是N00095。”“您别慌，我们已收到您乘坐电梯的故障信息，应急救援已启动，救援队伍将很快到达……”12月12日13时29分44秒，家住王场镇生态绿道还建房9栋2单元的王先生因停电被困电梯内，他随即拨打了电梯轿厢内张贴的应急救援电线电梯应急救援处置平台接警人员接到电话后，迅速完成定位并通知维保单位前往救援，13时34分10秒救援人员抵达现场，13时39分39秒被困人员被成功救出。

　　救援人员赶到现场不到5分钟，救援时间不到6分钟，整个救援过程之所以如此快捷，主要得益于今年12月我市电梯困人应急救援处置系统融入武汉都市圈963333电梯应急救援处置平台，电梯应急救援能力得到显著提升。

　　据悉，为切实做好电梯安全预测预警和应急处置工作，保障群众安全，今年10月，市市场监管局与武汉市签订《963333电梯应急救援平台接警服务协议》，有效整合利用武汉城市圈应急资源。经过数据清理、网格划分和运行调试，今年12月初，我市完成救援网络建设并投入使用，全市2100台在用乘客电梯融入武汉都市圈963333电梯应急救援处置平台。

　　本次救援是963333电梯应急救援处置平台受理的首例潜江区域电梯困人调度服务，救援时间比国家规定的30分钟大幅度缩短，切实让大家感受到了“963333电梯救援在身边”的安全感。

　　市市场监管局工作人员介绍，963333电梯应急救援处置平台以“963333”为电梯救援专用呼叫热线小时服务。同时，发挥统一指挥调度功能，调动辖区电梯维保力量，建立起由一级响应（签约维保）为主、二级响应（网格化救援）为辅、三级响应（消防救援）为保障的三级应急救援体系。

　　“以往，电梯被困人员经常不能准确描述被困位置，进而延误救援。现在只要报出6位电梯编号，工作人员就能迅速定位。”市市场监管局工作人员表示，目前，全市2100台在用乘客电梯都已张贴“963333”电梯应急救援标识牌，这些电梯编号就相当于电梯的“身份证”。一旦被困电梯，市民可拨打电线告知电梯编号，应急救援处置平台马上就能准确定位故障电梯所处位置，救援人员则可以用最快速度赶到事发地点，从而避免以往维保单位电话打不通，或被困者说不清地点、楼栋的情况发生。