一、做好销售接待 1、接待前的准备 2、初步接触技巧 3、接咨询电线、做好现场参观工作二、有针对性地介绍房产 1、了解客户需求 2、介绍工具和信息 3、介绍的技巧与方法三、与客户进行恰谈 1、洽谈的原则 2、洽谈的方法 3、洽谈的技巧 4、洽谈中的询问四、有效说服客户 1、把握客户心理 2、说服的关键点 3、说服的技巧 4、说服不同类客户五、高效处理客户异议 1、客户异议的类型 原因 2、处备异议的策略和时机 3、处理客户异议的方法和技巧六、达成楼盘交易 1、成交的时机 策略 方法 2、签约步骤和技巧 3、巩固成交成果七、作好签约之后的工作 1、什么是售后服务 2、做好跟进服务 3、处理客户的抱怨 4、建立良好的客户关系**基本的要学习 房地产基础知识 ：房屋类型 房屋构造 房屋面积 房屋户型 建筑材料 房屋价格房地产环境知识 ：交通条件 楼盘的设施 绿化与景观 人文环境 楼盘智能化房地产物业知识 ：物业管理概念与模式 物业管理的内容 物业管理收费与基金

　　一、房地产－土地类术语1、生地答：指空地、田地、未开垦地等不具备使用条件的土地。2、熟地答：指三通一平或七通一平，具备使用条件的土地。3、宗地答：是地籍的**小单元，是指以权属界线、土地的使用年限答：凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。另外，加油站、加气站用地为二十年。二、房地产－房屋术语1、商品房答：是指以完全的市场价格向购房者出售的房子。2、房改房答：在房改政策出台后，国家机关、企事业单位的职工需要按规定将目前居住的房子购买下来，我们把这类公房称之为房改房。2、经济适用房答：经济适用住房是面向中低收入家庭的普通住宅；要体现适用、经济、美观、安全、卫生、便利的原则；布局要符合城市规划的要求；使用功能要满足居民基本生活的需要。3、廉租房答：廉租房是在新出台的国家房改政策中首次提出的一种概念。我国的廉租房只租不售，出租给城镇居民中**低收入者。廉租房的来源主要是腾退的旧公房等。4、安居房答：安居房包括按规定出售出租给国家机关、事业单位、企业单位职工的准成本房、全成本房、全成本微利房和社会微利房。5、公房答：公房也称公有住房，国有住宅。它是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的住宅，在住宅未出售之前，住宅的产权（拥有权、占有权、处分权、收益权）归国家所有。目前居民租用的公有住房，按房改政策分为两大类：一类是可售公有住房，一类是不可售公有住房。上述两类房均为使用权房。6、私房答：私房也称私有住宅，私产住宅。它是由个人或家庭购买、建造的住宅。在农村，农民的住宅基本上是自建私有住宅。公有住房通过住宅消费市场出售给个人和家庭，也就转为私有住宅。7、单位产权房答：单位产权房是指产权属于单位所有的房屋，也称系统产权房、系统房。8、二手房答：二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为一手，第二次交易则为二手。一些无房的人，可以买一套别...查看全文↓

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　　做房地产会计账务的一些基础知识如下：①经营成本 “房地产开发的企业财务制度”规定，房地产开发企业以及开发产品的成本。②管理费用，是指这些企业行政管理部门为管理和组织营运生产活动时产生的各种费用。③平衡关系④经营成本，通常是指土地征用及和拆迁补偿费，前期工程费与建筑安装工程费以及基础设施费，还有公共配套设施费等。⑤管理费用，一般是指每一级管理费用项目的总和。⑥公司经费包括管理人员工资和福利费，还有折旧费及差旅费和办公费，另外还包括修理费，低值易耗品摊以及其他公司经费，其中包括房屋修理费和机械设备修理费等等。⑦董事会费，包括董事成员津贴，会议费，差旅费等项目。⑧降温取暖费是指对外支付和支付个人的费用。⑨水电费。

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　　房地产销售基础知识：①房产销售类行业属于房产行业，首先要知道什么是房产，比如房地产的类型，定义，房产证件，销售形式等等，必须要有足够专业的房产知识储备。②从业人员对房产或是对要销售的产品要有很深入的了解，包括产品的卖点，性价比，卖点，与其他楼盘相比的优势在哪里等等，因此你的专业水准和态度，关系到你在这个行业的成功与否。③口才，和销售技巧都需要培训和锻炼，老人言没有卖不出去的东西，只有不会买东西的人。房地产也一样，比如用哪种方式接待客户，接待客户技巧，谈判方法，介绍等都是必须要提前学习的，同时在实际工作中进行磨炼。④销售在售楼的过程中要记得自己的目标，并要围绕目标做一些相关的方案。根据不同的客户准备好不一样的推销方式，最重要的就是自己的信心。

　　●房屋性质名词解释 房屋、商品房、房改房、存量房、集资房、微利房、平价房、解困房、再上市房、廉租住房、花园式住房、经济适用住房、公寓式住宅等。 ●房屋产别名词解释 国有房产、直管房产、自管房产、军队房产、私有(自有)房产联营企业房产、涉外房产、其他房产、期房、有限产权房等 ●房屋建筑楼层名词 假层、低层住宅、多层住宅、中高层住宅、高层住宅、塔式高层住宅、单元式高层住宅、通廊式高层住宅、跃层住宅 ●房屋面积常用名词 房屋使用面积、房屋建筑面积、成套住宅建筑面积、产权面积 、房屋预测面积、房屋实测面积、共有建筑面积、套内面积等 ●商品房销售常用语 楼花、期房、起价、均价、复式商品房、跃层式商品房、水景商品房、灰空间、商住住宅、会所、外飘窗、中空玻璃等 ●房屋权属登记名词 权属登记、总登记、初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记、注销登记、权利申请人、共有权证、宅基地证等 ●房屋修缮常用术语 房产折旧、房屋耐用年限、房屋修缮、房屋完好率、保修期、共用部位、共用设施设备、商品房维修基金、房改房维修基金 、公共维修基金额、住宅共用部位共用设施设备维修基金 ●住房功能细分术语 套型、层高、室内净高、住宅开间、住宅进深、平台、露台、过道、壁橱、壁龛、吊柜、走廊、架空房屋、阁楼、骑楼、幢 、廊、柱廊、檐廊、非封闭阳台、凹阳台、自然层、技术层等 ●房屋拆迁安置名词 拆迁、强制拆迁、房屋拆迁补偿、拆迁房屋承租人、拆迁许可证、拆迁纠纷裁决、货币补偿基准价、产权调换等 ●房产税收规费名词 契税、房产税、交易费、权属登记费、土地收益金、土地出让金、土地增值税、土地使用税、土地开发费等 ●房屋的建设状名词 房屋施工面积、房屋新开工面积、房屋竣工面积、竣工房屋价值 ●房屋建筑质量名词 完好房屋、基本完好房屋、一般损坏房屋、严重损坏房屋、危险房屋 ●房屋建筑结构名词 钢结构、钢、钢筋混凝土结构、钢筋混凝土结构、混合结构、砖木结构、其他结构 ●房屋用途名词解释 住宅、成套住宅、非成套住宅、集体宿舍、跃层住宅、公用设施用房、商业用房、经营用房等 ●住宅主要规划比率 建筑容积率、建筑密度、绿化率、住宅成套率、住宅自有(私有)率户型比、面积误差比、住宅平均层数、住宅建筑净密度、拆建比、居住区用地、住宅用地、公用建筑面积分摊系数