爱美之心，人皆有之。医美市场迅速扩张的同时，医美相关投诉也水涨船高，虚假宣传、非法行医、诱导消费、诱导医美贷等负面舆情为医美行业蒙上了一层阴影。

　　舆情发端：在社交媒体平台上，对各类医美乱象的讨伐声一直有之，近段时间以来尤其引发新闻媒体关注。

　　舆情数据分布：主要分布于客户端，其中客户端2861篇次占比59.68%，微信602篇次占比12.56%，其次依次为网站464篇次占比9.68%，视频443篇次占比9.24%，微博292篇次占比6.09%，互动论坛128篇次占比2.67%，数字报4篇次占比0.08%。

　　重要媒体信息展示：有关“医美领域相关投诉呈上升态势，艺星整形为投诉重点对象”相关信息，主要来自新闻媒体，以报道有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：

　　重要网民评论展示：有舆论关注，近年来，消费者“求美”需求愈加旺盛，让医疗美容行业迎来快速发展。数据显示，2022年中国医疗美容市场规模达2268亿元，同比增长19.87%，预计2024年中国医美市场规模将达2880亿元。有舆论总结，医美行业的违法问题，可以概括为“三非”，即非法的医美机构、非法的医美医生、非法的医美产品，影响了医美行业的健康有序发展，侵害了消费者的合法权益。有舆论关注，社交平台上有关美容机构的投诉不绝于耳。消费保平台数据显示，2024年至今，在医疗美容行业的消费者投诉中，艺星医美的投诉数量高居榜首。在投诉处理方面，其投诉解决率仅为16%；在投诉内容方面，“消费欺诈”“虚假宣传”“诱导消费”“无证行医”等是投诉重灾区。更美医美、新氧医美紧随其后。有舆论关注，促进医美行业高质量发展仍需多方共同努力。第一，加强行业监管力度。第二，加强行业自律机制建设。第三，加强健康消费引导；第四，鼓励医美行业加强科技创新和产业升级。

　　舆情启示：消费者追求更有品质的生活，追求更美的内涵、容貌和形态，是富足生活的反映。医美行业将美容与医疗相结合，提升了美容的层次，拓展了医疗的空间，既能满足消费者日益增长的爱美需求，又能发掘和整合资源，促进形成新的消费热点，为经济增长注入新的动力。应当说，医美是蓬勃发展的新生事物，是大有潜力的新生产业，只要把握得好，管理得好，积极倡导理性消费、理性医美，就能沿着健康轨道前进。但从现实层面来看，对于医美的监管仍然需要更进一步。只有真正去粗存精，去伪存真，医美行业才能迎来长远的发展。

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