2012年“中秋”“国庆”我区旅游咨询服务接待工作圆满结束，接待游客咨询人数创历史新高，实现了零投诉、无安全事故发生的佳绩。通过全区咨询工作人员的共同努力，“双节”共接待旅游咨询10018人次，同比增长38.33%；其中直接来访5416人次，电线份(册)。

　　为确保“双节”我区旅游咨询服务接待工作安全、有序，区旅游委早安排、早准备，多措并举要求各站积极备战：一是进一步提高对“双节”假日期间旅游咨询工作重要性的认识，做好节日服务接待全员动员和培训工作，要求旅游咨询员保持良好的精神面貌，接待访客要以人为本、耐心细致，按照服务规范要求为访客提供高质量的咨询服务，杜绝发生服务质量投诉事件；二是做好咨询站内外环境整治，营造节日氛围；三是为进一步宣传大兴，让游客了解大兴，各站咨询员应熟练掌握2012年大兴区秋季旅游活动集锦等特色旅游产品内容；四是做好安全检查，确保旅游市场安全有序。“两节”假日前夕，区旅游委主管领导带队对我区各旅游咨询站进行了安全大检查。要求各站要坚决克服经验主义和麻痹思想，从严、从细、从薄弱环节和重点部位入手，做好安全防范工作。五是结合各站实际情况，制定假日旅游咨询员值班表，必须保证有两人或两人以上人员在岗，保持咨询电线小时畅通，遇有特殊情况，及时逐级上报；六是做好假日旅游咨询接待数据上报工作。

　　为确保“双节”期间全市旅游咨询服务接待工作安全有序、欢乐祥和，10月1日，市旅游咨询中心郑锋副主任率队到我区榆垡、庞各庄旅游咨询站检查“双节”接待服务工作，并对节日期间工作在一线的旅游咨询员进行慰问。在听取了“双节”我区旅游咨询工作汇报后，郑锋副主任对大兴近年来旅游咨询工作取得的成绩，特别是“双节”接待准备措施和接待工作给予了充分肯定。