2018年对旅游业来说，是起起伏伏的一年，有惊喜，也有失意，但总归也有收获。在此，

　　自2018年3月5日，政府工作报告提出“创建全域旅游示范区，降低重点国有景区门票价格”后，多地按照部署落实降低重点国有景区门票价格。数据显示，截至10月，各地已有981个景区实施免费开放或降价措施（免费开放74个，降价907个），降价的907个景区中，降幅超过20%的达491个，降幅超过30%的214个。

　　评：门票改革说明，单一依靠门票经济的时代已经过去，景区要发展，还是要提高自身的创新能力，提升服务水平，唯有打造出有力的核心竞争力，才能不断吸引游客关注和消费。

　　2018年3月13日，《国务院机构改革方案》决定：将文化部、国家旅游局的职责整合，组建文化和旅游部，作为国务院组成部门，不再保留文化部、国家旅游局。2018年4月8日，文化和旅游部正式挂牌，中国正式开启文化和旅游新时代。

　　评：文化和旅游部的成立，也预示着未来旅游业的方向——文旅结合。从旅游+文创，到旅游+体育，再到旅游+研学，“旅游+”不仅是一种趋势，更是新的财富机会。2019，新的风口会是什么呢？

　　2018年3月28日，国务院办公厅近日印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》，就推动全域旅游发展做出部署。《意见》要求，要进一步加强和落实在融合发展、旅游服务、基础配套、环境保护、系统营销、规划工作、体制机制和政策支持八大方面的工作。

　　评：全域旅游正式上升为国家战略，是大众旅游时代我国旅游业发展战略的一次新提升。可以预估，在未来，国家还将进一步加大对全域旅游的支持力度。要做”旅游+“，融合发展，就必然实现信息化、数据，怎么转型，你有思路了吗？

　　2018年4月2日，著名媒体人王志安发文称，他和同事出差至武汉，在携程订了一家网站推荐的五星级酒店，而实际到店之后却发现该酒店无比脏乱差，连快捷酒店都不如。在之后的回应中，王志安表示已拿到携程竞价排名的证据，再次引发了酒店竞价的争议。

　　评：在此之前，学者于建嵘也曾在微博爆料其在飞猪上订的距高铁站36米的酒店远在几公里外。其实酒店要通过提高自身排名的方式来获取更多流量，已是业内公开的秘密。但承担恶性竞争后果的，终归还是消费者。而对酒店来说，通过高佣金换取高转化率，真的就是最好的办法吗？

　　2018年4月13日，党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设，分步骤、分阶段建立自由贸易港政策和制度体系。

　　评：外资旅行社入驻自贸区，除了可享受自贸区的税收优惠，还可以更便捷地获得出境游方面的资质，再加上网络、管理、品牌、资金等方面的优势，是否将对国内旅行社带来新的冲击？

　　2018年7月5日下午17点45左右，两艘载有127名中国游客船只返回普吉岛途中，突遇特大暴风雨，分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆，造成47名中国游客遇难。事故发生后，中国赴泰游客显著减少。11月，泰国政府宣布，从2018年11月15日起至2019年1月13日，对包括中国在内的21个国家和地区实行免落地签签证费政策。

　　评：据《英国快报》报道，全球10个旅游最危险的国家，泰国高居首位。中国游客近年来在数量和创收金额上对泰国旅游业的贡献都是第一，而国人在泰国旅游的安全事故频发，也表明泰国当地的服务和保障水平仍较为落后。而对于业界来说，如何保障游客安全，明确平台的责任和义务也应该尽快形成统一的标准。

　　抖音、快手等短视频的兴起也给旅游营销带来了新的思路。今年上半年，抖音上与“西安”相关的视频，多达60余万，总播放量超过36亿次。“摔碗酒”的视频引得全国游客争相到永兴坊模仿。

　　评：西安的吸引力有多大?清明小长假，西安的酒店预订量已经上升至全国前三，仅次北京上海。“抖音之城”的名号，已经得到西安官方层面的认可。而短视频营销，也成为了目的地、景区、酒店等营销中不可或缺的新手段。

　　2018年7月16日，中国民用航空局通过官网发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》。对航空公司、OTA平台和销售代理企业等在规范制度、改进服务等方面提出具体要求：航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签，代售平台严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。

　　评：机票的“高退票费”本质是为打击“黄牛”利用“爬虫”技术抢票转卖向旅客违规售票。但改进之后，对退改签对象的甄别存在技术难度，航空公司还得防止“机票黄牛”借此维权。

　　2018年9月21日，飞猪未来景区样板间西溪国家湿地公园正式在杭州亮相，其未来景区战略中的智慧票务、智慧导览、智慧景区大脑，率先得以落地。

　　2018年9月25日，高德地图发布了智慧景区开放平台，面向全国近3500家5A及4A景区免费开放智慧景区解决方案。其核心能力包括：一张地图游中国、大数据中心、地图管家、全域营销。

　　2018年10月1日，由云南省人民政府、腾讯公司联合打造的“一部手机游云南”智慧旅游平台正式上线运营，该项目整合了包括微信公众平台、小程序、微信支付、大数据、人工智能等多项核心技术。

　　评：2018年，借助旅游大数据的赋能，景区管理和运营变得更加智能化。思途旗下品牌梦旅程推出的全域智慧旅游一体化解决方案，通过深度整合物联网、云计算、人工智能等技术，打通所有智能设备和信息平台的数据链路，促成大数据形成，推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化，全面创新旅游服务、营销和管理，真正实现高效、可持续发展的全新旅游生态系统。

　　2018年11月14日，博主“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》反映了国内五星级酒店卫生乱象。视频中曝光的14家五星酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。

　　评：五星酒店卫生被曝光后，12月27日如家、七天等大型连锁酒店床单清洗乱象也被曝光。接连发生的卫生问题将酒店业再次推上了风口浪尖。公众的自发监督是否能推动行业的自我整改和相关的行业标准执行，这些都还需持续关注。不论如何，唯有让消费者住的安心、放心，商家才可能坐稳市场。

　　2018年对旅游业来说，是起起伏伏的一年，有惊喜，也有失意，但总归也有收获。在此，思途CMS为您总结了十大旅游热点事件，一起来回顾吧

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