峰回路转!泰山对于高价住宿的回应是景区应对负面舆情的范本 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/6/3 10:06:36 | 【字体:小 大】 |
此外,做好舆情危机应对工作的同时,各地也应反思自身存在的不足。回溯本次舆情事件的根源,“泰山景区游客挤厕所”状况同为全国旅游景区的真实写照。《北京商报》刊文称,从景区管理者的角度来讲,应以灵活的方式应对市场需求,如可借助互联网平台扩大景区的宣传影响力,同时做好酒店房源、房价的信息披露工作,在改进管理的过程中提升服务质量,从而提高游客旅游体验。同时,景区的回应也不应该止于对单次舆情危机的应对,就像泰山景区回应最后提到的“泰山景区将举一反三、全面查摆”,如何保障游客的旅游体验,为游客提供一个舒心的旅游环境,不仅关系景区的发展,也是城市发展的一个重要缩影。
舆情概述由人民众云平台数据可知,4月4日至4月6日,共监测到相关舆情信息12087篇。其中,在整体舆情信息的媒体渠道分布中,微博占比超五成,成为主要信息渠道;客户端占比超二成;资讯次之。
词云图显示,在整体的舆情信息中,厕所、游客、过夜、宾馆、泰山山顶等热门词成为舆论关注焦点。
在整体舆情信息的情感倾向分析中,中性情感倾向的信息占比较多,约六成;敏感情感倾向的信息次之,占比约三成;正面情感倾向的信息占比较少,约一成。
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