“疫情好转后，好不容易迎来第一个黄金周，却摊上了这件麻烦事！”该公司负责人刘某叹息道，受疫情影响，整个景区停业了，景区开放后，游客少，几乎没什么收入，面对各种危机，一场纠纷案让该公司雪上加霜！

　　2019年3月9日，原告程某（女）前往被告大冶某旅游开发公司经营的景点游玩时，右手小指受伤骨折，伤后，旅游公司积极筹措12000元送程某到医院治疗。出院后，双方就其他赔偿事宜协商无果。今年疫情过后，程某于6月份诉至法院，要求该公司赔偿误工费、护理费、住院期间伙食费、营养费、精神抚慰金、后期治疗费等各项损失3万余元。

　　受理该案后，殷祖法庭庭长胡晓斌高度重视涉生态旅游纠纷化解工作，与书记员郝本舟一起，努力通过庭前调解调处矛盾纠纷，维护双方当事人合法权益，为辖区旅游提速复苏之路争取宝贵时间。

　　起初该公司负责人以旅游业不景气、资金周转不畅为由拒绝调解和赔偿。胡晓斌多次上门做工作，了解公司运营情况，“虽然疫情对旅游市场影响巨大，但大众旅游积极性依然存在，疫情过后旅游业不会长期低迷。公司应对旅游者的人身损害承担责任，这也是公司立足长远、诚信建设的需求。”一番释法说理，企业负责人心有所动。

　　8月11日，胡晓斌联合刘仁八镇综治办、派出所等单位一起做当事人调解工作，综治办主任乐坚、派出所教导员李长进从不同角度共同做当事人思想工作。最终，原被告双方在刘仁八镇综治调解中心“旅游纠纷调解室”达成一致意见，该公司同意赔偿程某误工费、护理费、住院期间伙食费、营养费、后期治疗费等各项损失合计人民币2万元，并当场支付1万元，余款1万元定于次月付清。

　　“只要妥善处理，游客是可以理解的。公司应进一步提升服务能力和水平，调整传统经营模式，化危为机，让旅游业重新焕发生机与活力。”双方连声道谢离开调解室时，胡晓斌仍在为该公司发展出谋划策。